Publicado em 02/7/2020 às 11h13
por Cristina Braga
A distribuidora de energia elétrica Enel deverá explicar ao Procon as cobranças das contas de energia elétrica durante a pandemia de coronavírus em São Paulo que geraram reclamações dos consumidores após o recebimento de contas com valores altos. No mês de junho foram registradas 12.648 reclamações de cobrança abusiva contra a empresa.
O órgão de defesa do consumidor quer saber o motivo das contas de luz dos meses de março, abril e maio terem sido baseadas na média dos doze meses anteriores.
A Enel deve esclarecer o motivo de não ter feito a leitura presencial durante a pandemia sendo que outras concessionárias de serviços essenciais que operam no estado de São Paulo mantiveram a cobrança feita da forma tradicional no mesmo período. De acordo com o Procon, a Enel tem até 48 horas para prestar os esclarecimentos necessários.
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